Étude de leur présence sur les réseaux sociaux

Aujourd’hui les réseaux sociaux font partie du quotidien de la quasi totalité des individus et font également office d’outils d’information et de communication puissants. Dans le cadre de notre étude sur les applications dédiées au suivi des règles et de l’ovulation, nous avons analysé la communication que ces applications mettent en place avec leurs utilisateur.trice.s et leur implication sur les réseaux sociaux. Parmi les différentes formes de réseaux sociaux existantes, nous avons sélectionné les plus connues et les plus accessibles : Facebook, Instagram et Twitter. Après avoir décortiqué l’ensemble des possibilités (post de multimédia, commentaires, like/dislike, abonnés/followers, etc.) proposés par ces réseaux sociaux, nous sous sommes rendues comptes que chacune des applications étudiées ont des styles de communication et d’information différents.

Les différences se situent d’abord au niveau de la communication visuelle. Rappelons que la communication visuelle désigne : « l’ensemble des techniques d’information par l’image, l’illustration, le graphisme destinées au public. La communication visuelle est utilisée dans de très nombreux champs du marketing. » 

CLUE SUR FACEBOOK

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Les photos que CLUE publient sont pour la plupart le média d’un appel à témoignages sur différentes conditions. Voir photos ci-dessous 

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D’autres photos vont illustrer des questions, des informations d’ordre médical ou des articles en relation avec le domaine médical. Voir photos ci-dessous

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FLO PERIOD TRACKER SUR FACEBOOK

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La communication visuelle de la page Facebook de Flo Period Tracker traduit une volonté apparente de marquer l’appartenance à la gente féminine par l’utilisation répétitive de la couleur rose sur leurs photos ainsi que le graphisme doux et « mignon » des protections hygiéniques et autres éléments en relation avec la menstruation. Cela ne donne pas énormément de place à la communication à destination des hommes qui pourraient être utilisateur de l’application par exemple. La communication de cette application semble directement, voire intégralement, destinée à la femme, qui plus est à la femme cisgenre.

Flo Period tracker utilise ces images pour faire découvrir leur site. Un grand nombre de ces images est publié avec un lien internet vers celui-ci dans le descriptif. La plupart des sujets traités par cette application sur Facebook concerne le bien-être des femmes pendant leur cycle menstruel ou encore le bien-être de la future maman et du futur bébé. Loin d’être une communication médicalisée, Flo Period Tracker donne plus l’impression d’un catalogue féminin/bien-être. Les photos sont, comme pour CLUE, dénuées de personnalité car elles font uniquement office de médiation et non de communication directe.

Ci-dessous, un exemple de photo, médiatrice d’un sujet traité par Flo Period Tracker sur leur site internet : 

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GLOW SUR FACEBOOK

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GLOW, à la différence des deux autres applications, s’intéresse principalement à la fertilité en utilisant souvent le hashtag #fertilityfact. De plus, l’application se désigne volontiers comme une communauté. Ses photos font office de témoignage ou d’explication concernant la fertilité par le biais de dessins simplistes. Certaines photos montre aussi les difficultés que peut engendrer une grossesse. L’ensemble de la communication visuelle de GLOW reste très accessible en matière de compréhension mais est également très restreinte en ce qui concerne le sujet traité qui est la fertilité au sens large. Ci-dessous, des exemple de sujets traités et de témoignages par le biais des images de GLOW.

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LA COMMUNICATION VISUELLE SUR INSTAGRAM

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• GLOW

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• FLO PERIOD TRACKER

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• CLUE

En tant que telles, les photos des ces trois applications publiées sur Instagram sont exactement les mêmes que sur Facebook. Mais on peut noter une légère différence sur celles de CLUE, car on retrouve des images beaucoup plus esthétiques et créatives sur Instagram que sur Facebook, afin de répondre à l’univers de ce réseau. Quelques exemple de la différence de communication visuelle sur Facebook et Instagram pour CLUE ci-dessous

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Une autre hypothèse peut être envisagée : la politique de modération de Facebook reste floue sur la nudité alors on peut se demander si certaines photos sont plus acceptées sur Instagram que sur Facebook.

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La différence s’opère aussi au niveau de la stratégie de communication. Alors que sur Facebook, un court message, un lien internet ou encore quelques hashtags viennent compléter l’image, sur Instagram, les applications vont davantage utiliser les hashtags pour tenter de diffuser leur post à grande échelle. Quelques exemples ci dessous

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CLUE, GLOW ET FLO PERIOD TRACKER SUR TWITTER

Nous avons décidé, pour ce dernier réseau social, d’analyser de manière globale la communication visuelle de ces applications, étant donné que ce sont les mêmes images qui y sont postées. La différence se situe au niveau de la mise en page sur Twitter, qui mêle beaucoup plus de texte à l’image.

PAGE D’ACCUEIL DES APPLICATIONS SUR TWITTER

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Comme nous pouvons le constater, les pages d’accueil sur Twitter sont similaires à celles de Facebook. La différence se trouve dans la diffusion de l’information en lien avec les images.

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Ci-dessus, le visuel d’un article sur les symptômes des troubles de la thyroïde, sur Facebook par CLUE. Comme information, nous avons un court texte résumant l’article qui se trouve en dessous en lien.

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Nous retrouvons ci-dessus sur Twitter exactement le même article que sur Facebook, à l’exception de l’ajout d’un lien direct avec un visuel vers un autre site internet, ce qui permet d’avoir une meilleure lisibilité de l’article.

La seconde différence qui se trouve être centrale dans l’analyse des discours sur les réseaux sociaux est celle qui se situe au niveau du genre de publications par les applications sur les différents réseaux sociaux. En effet, certaines applications vont utiliser un discours amical, compatissant, psychologue et personnel, alors que d’autres vont plutôt utiliser un discours beaucoup plus médicalisé avec à l’appui des articles, des vidéos scientifiques ou encore des liens internet menant à des pages scientifiques. Certaines applications choisissent également de publier un ensemble d’informations sur le bien-être en ciblant principalement les femmes. La majorité des abonnés de ces applications pourront alors découvrir par exemple de nouvelles tendances mode, des informations sur le bien-être en général ou encore des articles sur des pratiques contre les aléas causés par les règles (yoga, alimentation différente, pratiques quotidienne, etc.).

CLUE SUR LES RESEAUX SOCIAUX 

Facebook : 44 718 personnes aiment cette page

Twitter : 13 700 Tweets//1 734 Abonnements//16 200 Abonnés//17 100 J’aime

Instagram : 683 publications//52 500 abonnés//11 019 abonnements

Clue utilise un discours médicalisé sur Facebook. Ses discours seront toujours médicalisés sur Twitter et Instagram mais les sujets traités seront beaucoup plus centrés sur l’acceptation de son corps, des genres, des sexualités, etc. Clue utilise énormément de hashtag sur Instagram pour se rendre encore plus visible. Clue reste très proche des ses abonnés et n’hésite pas à leur répondre et à leur donner des conseils.

FLO PERIOD TRACKER SUR LES RESEAUX 

Facebook : 412 183 personnes aiment ça

Twitter : 532 Tweets//632 Following//464 Followers//833 J’aime

Instagram : 348 publications//111 000 abonnés//108 abonnements

Flo Period Tracker a comme sujet sur les trois réseaux sociaux les menstruations et toutes les problématiques qui les entourent, comme par exemple comment remédier aux douleurs des règles ou de la période d’ovulation. Flo Period Tracker utilise exactement les même publications sur les trois réseaux sociaux. Il y a cependant très peu de réactions des abonnés sur les publications. Le discours utilisé par Flo Period Tracker n’est pas médicalisé, il est beaucoup plus « girly », à la manière d’un magazine féminin. Les images postées sur Instagram sont souvent dans les teintes rosées, ou « parfaites ».

GLOW SUR LES RESEAUX 

Facebook : 13 535 personnes aiment cette page

Twitter : 4 529 Tweets//7 652 Following//9 802 Followers//4 822 J’aime

Instagram : 138 publications//2 034 abonnés//47 abonnements

Glow utilise un discours très médiatique et politique avec un partage d’articles d’actualité suivi parfois par une analyse, ou un partage de témoignages sur des sujets choisis. Concernant les sujets, Glow est très axé sur la fertilité et les problèmes qui y sont liés, sur la vie des bébés ainsi que sur la vie des femmes enceintes. Sur Instagram et sur Twitter, les discours sont les mêmes. Glow utilise néanmoins Instagram comme une extension de leur application consacrée à la première année du bébé. Sur Twitter, à la différence de Flo Period Tracker, Glow interagit beaucoup avec ses followers et est très visible.

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